Willkommen!

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)


1. Allgemeines

Die Rhein-Main-Verkehrsverbund GmbH (nachfolgend: RMV) betreibt unter der URL www.rmvsmiles.de ein online und mobil nutzbares Bonusprogramm mit der Bezeichnung „RMVsmiles – Das Bonusprogramm“ (nachfolgend: RMVsmiles). Registrierte RMV-Kunden, welche ihre Fahrkarten über meinRMV (www.rmv.de) und/oder über die App des RMV erwerben, sammeln nach entsprechender Anmeldung für das Bonusprogramm Bonuspunkte (Smiles), mit welchen sie Rabatt-Gutscheine verschiedener Anbieter erwerben können.

 

2. Geltungsbereich

(1) Nachstehende Allgemeine Geschäftsbedingungen (nachfolgend: AGB) gelten zwischen den Nutzern des RMVsmiles Bonusprogramms (nachfolgend: RMVsmiles-Nutzer) und dem RMV. Der RMVsmiles-Nutzer erkennt diese Bedingungen mit der Anmeldung bei „RMVsmiles“ an. Es gilt stets die zum Zeitpunkt der Anmeldung gültige Fassung der AGB.

(2) Der RMV behält sich das Recht vor, jederzeit Änderungen oder Ergänzungen der vorliegenden AGB oder sonstiger auf der Seite von RMVsmiles beschriebener Abläufe vorzunehmen. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Der RMVsmiles-Nutzer wird über jede Änderung der AGB unverzüglich per elektronischer Post (E-Mail) informiert. Ist der RMVsmiles-Nutzer mit entsprechenden Änderungen oder Ergänzungen der AGB nicht einverstanden, so muss er diesen durch eine E-Mail an smiles rmv.de widersprechen. Erfolgt dieser Widerspruch nicht innerhalb einer Frist von vier Wochen nach Bekanntwerden der Änderungen und/oder Ergänzungen, so gelten die AGB automatisch als vom RMVsmiles-Nutzer genehmigt und werden somit Vertragsbestandteil.

 

3. Registrierung und Teilnahme

(1) RMVsmiles ist Bestandteil des übergeordneten meinRMV-Angebots auf www.rmv.de. Die Teilnahme an RMVsmiles ist für unter meinRMV registrierten Kunden jederzeit über eine entsprechende Anmeldung unter „meinRMV > RMVsmiles – Das Bonusprogramm“ auf www.rmv.de möglich.  Neukunden steht zusätzlich die Möglichkeit der Neu-Registrierung unter www.rmvsmiles.de zur Verfügung. Um Smiles sammeln zu können, muss zusätzlich unter meinRMV mindestens einer der Dienste TicketShop oder HandyTicket genutzt werden. Zur Registrierung berechtigt ist jede natürliche Person, die mindestens beschränkt geschäftsfähig ist, sowie Personenvereinigungen und juristische Personen. Die Registrierung am Bonusprogramm RMVsmiles ist kostenlos.

(2) Mit dem vollständigen Ausfüllen der Pflichtangaben in dem Registrierungsformular als RMVsmiles-Nutzer, der Bestätigung, dass der RMVsmiles-Nutzer die AGB akzeptiert, und dem Abschicken dieser Daten über den Button „Anmelden“, gibt der Kunde ein rechtsverbindliches Angebot für die Nutzung von RMVsmiles ab. Pflichtangaben sind: E-Mail-Adresse, Anrede (Geschlecht), Vorname, Nachname und Passwort. Die Registrierungsbestätigung durch den RMV wird dem RMVsmiles-Nutzer per E-Mail zugesandt. Die AGB kann der RMVsmiles-Nutzer auf der Internetseite 
www.rmvsmiles.de einsehen und gegebenenfalls ausdrucken.

(3) Der RMVsmiles-Nutzer ist nach erfolgreicher Registrierung imstande, sich mit seinen Nutzerdaten sowohl auf www.rmvsmiles.de als auch auf meinRMV unter www.rmv.de anzumelden.

(4) Mit Registrierung bei RMVsmiles über www.rmvsmiles.de oder über www.rmv.de erhält der RMVsmiles-Nutzer ein Guthabenkonto, dem zur erstmaligen Eröffnung 500 Smiles gutgeschrieben werden.  

(5) Jeder Kunde darf nur ein Smiles-Guthabenkonto eröffnen. Der RMV kann die Teilnahme aus wichtigem Grund rückgängig machen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere dann vor, wenn der Kunde Rechte Dritter beeinträchtigt oder gegen gesetzliche Vorschriften verstößt.

(6) Im Falle einer Änderung des Punktestandes (Erwerb von Fahrkarten oder Gutscheinen, Einlösung eines Aktionscodes o.Ä.) erhält der RMVsmiles-Nutzer zum Ersten des Monats seine Guthabenübersicht per E-Mail gesendet (Info-Mail). Weist das Guthabenkonto im letzten Monat keine Änderungen auf, so erhält der RMVsmiles-Nutzer keine Info-Mail. Zusätzlich erhalten alle RMVsmiles-Nutzer im Herbst eines Kalenderjahres eine E-Mail mit der aktuellen Guthabenübersicht und der Information über einen möglichen bevorstehenden Punkteverfall (siehe Punkt 4 Absatz 7). Möchte der RMVsmiles-Nutzer auf diese Informationen verzichten, kann die monatliche Info-Mail über die Guthabenübersicht und die einmal jährlich im Herbst versandte Guthabenübersicht mit Hinweis auf einen möglichen  Punkteverfall über einen Link in der E-Mail (Opt-Out-Funktion) oder direkt über „meinRMV > Bonusprogramm > RMVsmiles – Das Bonusprogramm > Mein RMVsmiles“ deaktiviert werden.

 

4. Sammeln und Gültigkeit von Smiles

(1) Um aktiv Smiles sammeln zu können, muss sich der RMVsmiles-Nutzer – wenn noch nicht geschehen – auf meinRMV für die Dienste HandyTicket oder TicketShop oder direkt über die RMV-App für das HandyTicket anmelden. Mit der Anmeldung zu diesen Diensten hat der RMVsmiles-Nutzer die Möglichkeit, elektronische Fahrkarten zu erwerben. Der Kaufpreis der Fahrkarten bestimmt die Anzahl der zu erwerbenden Smiles, wobei ein Eurocent einem Smiles entspricht. Der Erhalt von Smiles bei einem anonymen HandyTicket-Kauf via Mobilfunkrechnung/Prepaidkarte ist ausgeschlossen.

 (2) HandyTickets, die über die RMV-App, sowie Papierfahrkarten, die über den RMV-TicketShop erworben wurden, werden unmittelbar nach Erwerb bepunktet und dem Smiles-Guthabenkonto des RMVsmiles-Nutzers gutgeschrieben. Beim Erwerb von Abonnements (eTickets) über den RMV-TicketShop werden die Smiles nach erfolgreicher Abbuchung vom Bankkonto bzw. Belastung der Kreditkarte des RMVsmiles-Nutzers und einer Rückläuferwartezeit von bis zu 10 Tagen dem Smiles-Guthabenkonto gutgeschrieben. Der aktuelle Punktestand kann jederzeit unter der Rubrik „Mein Konto > Smiles-Guthabenübersicht“ auf www.rmvsmiles.de eingesehen werden.

 (3) Reklamationen zum Smiles-Guthaben bei Erwerb von HandyTickets über die RMV-App oder RMV-Fahrkarten über den RMV-TicketShop sind innerhalb von sechs Wochen nach Fahrkartenkauf bzw. Betragsabbuchung bei eTickets  geltend zu machen. Danach gilt das ausgewiesene Smiles-Guthaben als genehmigt.

 (4) Der RMV behält sich vor, Aktionscodes für zusätzliche Smiles auszugeben. Diese können einmalig im jeweils mitgeteilten Gültigkeitszeitraum im Aktionscode-Feld unter „Mein Konto“ eingegeben werden. Die besagten Smiles werden dem Smiles-Guthaben des RMVsmiles-Nutzers unmittelbar gutgeschrieben. Nach Ablauf des Gültigkeitszeitraums  verliert der Aktionscode seinen Wert.

(5) Der RMV behält sich die Stornierung von Smiles bei Missbrauch vor.

(6) Der RMV behält sich das Recht vor, für Sonderaktionen die Gewährung von Smiles einzuschränken oder zu erhöhen.

(7) Smiles verfallen frühestens nach einem Jahr. In jedem Fall zum Ende (31.12.) des auf den Smiles-Erwerb folgenden Kalenderjahres.

 

5. Erwerb von Rabatt-Gutscheinen

(1) Der RMVsmiles-Nutzer kann auf www.rmvsmiles.de für gutgeschriebene Smiles Rabatt-Gutscheine erwerben. Dabei kann er unter den auf www.rmvsmiles.de  angebotenen Rabatt-Gutscheinen verschiedener Anbieter auswählen.

 (2) Hat der RMVsmiles-Nutzer sich auf der Seite www.rmvsmiles.de für einen Rabatt-Gutschein entschieden und weist das Smiles-Guthabenkonto die hierfür erforderliche Anzahl an Smiles aus, so wird durch das Betätigen des Buttons „Gutschein jetzt erwerben“ auf der Internetseite für ihn ein Rabatt-Gutschein bereitgestellt. Bei Bereitstellung öffnet sich eine neue Seite, welche vom RMVsmiles-Nutzer entweder ausgedruckt oder auf einem mobilen Endgerät angezeigt werden kann. Mit Bereitstellung des Rabatt-Gutscheines wird der jeweilige Wert automatisch vom Smiles-Guthabenkonto abgezogen.
Eine Rückgutschrift der Smiles bei Nichteinlösung des Rabatt-Gutscheines erfolgt nicht.

 

6. Einlösen von Rabatt-Gutscheinen

(1) Der RMV ist ausschließlich Vermittler der Rabatt-Gutscheine. Er stellt mit www.rmvsmiles.de eine Plattform zur Verfügung, auf der Gutschein-Anbieter und RMVsmiles-Nutzer zusammenkommen können. Der RMV bemüht sich darum, kontinuierlich ein attraktives Angebot an Rabatt-Gutscheinen auf der Seite www.rmvsmiles.de darzubieten. Hierbei handelt es sich um eine freiwillige Leistung des RMV, auf die der RMVsmiles-Nutzer keinen Anspruch hat. Ein hinreichendes Gutscheinangebot, um die Punkte auch einlösen zu können, wird weder gewährleistet noch versprochen.

(2) Für die Leistungen, auf die der Rabatt-Gutschein einen Nachlass oder sonstigen Vorteil gewährt, ist der jeweilige Anbieter des Gutscheins, der auf dem Gutschein genannt ist, stets selbst verantwortlich. Der RMV hat weder die Leistungen, auf die die Rabatt-Gutscheine einen Nachlass oder sonstigen Vorteil gewähren, gegenüber dem RMVsmiles-Nutzer zu erbringen, noch haftet er für eine ordnungsgemäße Erbringung dieser Leistungen durch den Anbieter des Gutscheins.

(3) Für die Einlösung der Rabatt-Gutscheine gelten die auf dem Gutschein und in der Artikelbeschreibung angegebenen Bedingungen und Konditionen. Soweit nicht anders angegeben, können Rabatt-Gutscheine nur eingelöst werden, wenn sie vor der Inanspruchnahme der Leistung dem Anbieter des Gutscheins gegenüber gezeigt bzw. abgegeben werden.

(4) Ein Rabatt-Gutschein kann, je nach Vorgabe des Gutschein-Anbieters auf www.rmvsmiles.de, sowohl in ausgedruckter Form als auch in digitaler Form auf einem mobilen Endgerät eingelöst werden.

(5) Für jede Einlösung muss ein separater Gutschein generiert werden. 

(6) Die einzelnen Rabatt-Gutscheine sind nur bis zur auf dem Gutschein und in den Angebotskonditionen angegebenen Gültigkeitsdauer einlösbar. Nach Ablauf der Gültigkeit verfällt auch das Gutschein-Angebot.

(7) Das Gutschein-Angebot ist nicht mit anderen Gutscheinen, Rabatten oder Angeboten des Gutschein-Anbieters kombinierbar und kann nicht bar ausgezahlt werden.

 

7. Abgabe von Bewertungen

(1) Nach erfolgreicher Entwertung eines Gutscheins durch den Gutschein-Anbieter hat der RMVsmiles-Nutzer die Möglichkeit, das Angebot unter „Mein Konto“ auf der Seite www.rmvsmiles.de anonym zu bewerten und zu kommentieren. Der RMVsmiles-Nutzer erklärt sich damit einverstanden, dass seine Bewertungen auch nach einem eventuellen Ausscheiden aus dem Bonusprogramm RMVsmiles erhalten bleiben und für RMVsmiles-Nutzer sowie die Anbieter der Gutscheine weiterhin lesbar sein werden.

(2) Der RMV behält sich vor, Kommentierungen, die den allgemein gültigen Regeln des Anstands zuwiderhandeln, unwiderruflich zu löschen.

 

8. Beendigung und Kündigung

(1) Der RMV behält sich das Recht vor, das Bonusprogramm RMVsmiles unter Einhaltung einer angemessenen Frist oder, sofern ein wichtiger Grund vorliegt, auch ohne Einhaltung einer solchen Frist einzustellen oder durch ein anderes Programm zu ersetzen.

(2) Die Teilnahme als RMVsmiles-Nutzer am Bonusprogramm RMVsmiles ist grundsätzlich unbefristet, sie ist jedoch an die Existenz des Bonusprogramms RMVsmiles gebunden. Mit Ende des Bonusprogramms endet die Teilnahme.

(3) Der RMVsmiles-Nutzer kann jederzeit ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist die Teilnahme am Bonusprogramm RMVsmiles beenden. Die Beendigung des Dienstes erfolgt durch das Abmelden des Punktesammelns auf meinRMV unter www.rmv.de „meinRMV > Bonusprogramm > RMVsmiles – Das Bonusprogramm“ bzw. durch das vollständige Löschen des meinRMV/RMVsmiles-Nutzer-Accounts auf www.rmv.de unter der Rubrik „meinRMV > meinRMV-Profil > Daten“.

(4) Der RMV behält sich vor, dem RMVsmiles-Nutzer für den Fall die Teilnahme am Bonusprogramm zu kündigen, dass der RMVsmiles-Nutzer den geänderten AGB widerspricht. Die Kündigungsfrist beträgt vier Wochen ab Zugang, um dem RMVsmiles-Nutzer die Einlösung seiner bis dahin gesammelten Punkte zu ermöglichen.

(5) Mit Beendigung des Dienstes verfallen alle bisher gesammelten Smiles und werden unwiderruflich gelöscht.

(6) Der RMV behält sich vor, einen RMVsmiles-Nutzer aufgrund grob vertragswidrigen Verhaltens unwiderruflich aus der RMV-Kundendatenbank zu entfernen. Der RMVsmiles-Nutzer hat in diesem Fall keinerlei Ansprüche auf sein Smiles-Guthaben.

 

9. Haftung

(1) Schadensersatzansprüche des Gutschein-Nutzers, gleich aus welchem Rechtsgrund, sowie seine Ansprüche auf Ersatz vergeblicher Aufwendungen sind ausgeschlossen, es sei denn, die Schadensursache beruht auf einer grob fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung oder auf einer zumindest fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten); in letzterem Fall ist die Haftung der Höhe nach auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(2) Durch Registrierung und Teilnahme am Bonusprogramm RMVsmiles entsteht keinerlei Vertragsbeziehung zwischen dem Gutschein-Nutzer und den Gutschein-Anbietern des RMV. Der RMV handelt in keinem Fall als Vertreter der Gutschein-Anbieter. Insofern haftet der RMV weder für die Richtigkeit noch für die Vollständigkeit etwaiger von seinen Gutschein-Anbietern übernommener Informationen.

(3) Der RMV wird immer bemüht sein, die Funktionen so weit wie möglich aufrechtzuerhalten. Die Verfügbarkeit von www.rmvsmiles.de sowie der mobilen Anwendungen ist jedoch abhängig von Vorleistungen Dritter, wie beispielsweise der Verfügbarkeit von Internet oder Mobilfunknetz. Der RMV übernimmt dafür keine Gewähr oder Haftung.

 

10. Datenschutz

(1) Die RMVsmiles-Nutzer erklären sich mit Nutzung der Angebote meinRMV und RMVsmiles einverstanden, dass sämtliche von Ihnen unter meinRMV und RMVsmiles aufgenommenen Daten gemäß der gesetzlichen Vorschriften durch den RMV gespeichert und weiter verarbeitet werden dürfen. Die erhobenen Daten werden nur im Rahmen der jeweiligen Dienste genutzt. Auswertungen und statistische Erhebungen erfolgen nur in anonymisierter Form. Ein nicht genutztes meinRMV-/RMVsmiles-Nutzer-Profil wird nach 12 Monaten Inaktivität automatisch gelöscht.

(2) Bei der Nutzung des RMV-HandyTickets oder des RMV-TicketShops werden  persönliche Daten gespeichert. Im Rahmen der Vertragsabwicklung und der gesetzlichen Datenschutzvorschriften werden daher auch bestimmte Inhalts-, Nutzungs- und Abrechnungsdaten erhoben, verarbeitet und genutzt. Soweit zur Vertragsabwicklung notwendig, können die Kundendaten an hierfür eingeschaltete Unternehmen weitergegeben werden. Weitere Einzelheiten hierzu sind unter den AGB RMV-TicketShop und RMV-HandyTicket, die auf der Seite www.rmv.de eingesehen und gegebenenfalls ausgedruckt werden können, zu finden.

(3) Daten, die beim Zugriff auf das Internetangebot des RMV protokolliert worden sind, werden an Dritte nur übermittelt, soweit der RMV gesetzlich oder durch Gerichtsentscheidung dazu verpflichtet ist oder die Weitergabe im Falle von Angriffen auf die Internetinfrastruktur der RMV GmbH zur Rechts- oder Strafverfolgung erforderlich ist. Eine Weitergabe zu anderen nichtkommerziellen oder zu kommerziellen Zwecken erfolgt nicht.


Stand: August 2014