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Datenschutzerklärung des RMVsmiles Nutzerportals

Die Rhein-Main-Verkehrsverbund GmbH nimmt den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Wir möchten, dass Sie wissen, wann wir welche Daten erheben und wie wir sie verwenden. Nachfolgend informieren wir Sie über Art, Umfang und Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung („Verarbeitung“) personenbezogener Daten („Daten“) im Rahmen der Nutzung unseres Internetauftritts und der hierüber zugänglichen Dienste zum Bonusprogramm RMVsmiles.

Im Zuge der Weiterentwicklung und der Implementierung neuer Technologien, um unseren Service für Sie zu verbessern, können auch Änderungen dieser Datenschutzerklärung erforderlich werden. Daher empfehlen wir Ihnen, sich diese Datenschutzerklärung ab und zu erneut durchzulesen.

Name und Anschrift des für die Verarbeitung Verantwortlichen

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung ist die:

Rhein-Main-Verkehrsverbund GmbH
Alte Bleiche 5
65719 Hofheim am Taunus
Tel.: (0 61 92) 294-0
Fax: (0 61 92) 294-900

Der betriebliche Datenschutzbeauftragte der Rhein-Main-Verkehrsverbund GmbH (RMV GmbH) ist unter der oben genannten Anschrift, Abteilung Datenschutz, oder per E-Mail unter: datenschutz@rmv.de erreichbar.

Die Verarbeitung erfolgt zu dem Zweck den meinRMV-Kunden die Nutzung des Bonusprogramms RMVsmiles zu ermöglichen, welches den Kauf elektronischer Fahrkarten über den RMV-TicketShop oder mobil als RMV-HandyTicket über die RMV-App in Form von Bonuspunkten („Smiles“) honoriert und wiederum in Smiles-Coupon externer Anbieter und solche des RMV eingelöst werden können.

Im Einzelnen dient die Verarbeitung:

  • der Möglichkeit der Kontaktaufnahme und Kundenkommunikation
  • der Feststellung des jeweils aktuellen Smiles-Guthabens (inkl. Smiles-Eingänge beim Ticket-Erwerb sowie Ausgänge beim Erwerb von Smiles-Coupons oder abgelaufenen Smiles)
  • der Verknüpfung eines RMVsmiles-Nutzers mit dem von ihm erworbenen Smiles-Coupon um die Inanspruchnahme zu dokumentieren
  • der Möglichkeit an der RMVsmiles-Spendenaktion teilzunehmen
  • die Erfassung der An-/Abmeldung zum RMVsmiles-Newsletter und zur Guthaben-Info-Mail
  • Es werden im Zusammenhang mit RMVsmiles keine personenbezogenen Daten besonderer Kategorien i. S. d. Art. 9 Abs. 1 EU-DSGVO erhoben.

Weitere Informationen zu den Verarbeitungszwecken von meinRMV, dem RMV-HandyTicket oder dem RMV-TicketShop inkl. eTicket RheinMain-Services können den dazugehörigen Informationsblättern entnommen werden. Sie finden diese auch unter www.rmv.de/c/de/rechtliche-hinweise/datenschutz.

Die Datenverarbeitung ist für die Teilnahme und Nutzung des Bonusprogramms RMVsmiles erforderlich: Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist damit die Teilnahmevereinbarung (Artikel 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

Bei Bezug des RMVsmiles-Newsletters erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage der konkret hierfür erteilten Einwilligung des RMVsmiles-Nutzers (Artikel 6 Absatz 1 lit. a, DS-GVO).

Die Speicherung der Daten findet sowohl im RMV-eigenen Hintergrundsystem als auch im damit verbundenen CRM-System Microsoft Dynamics 365 (Deutschland-Cloud) statt. Die RMV GmbH bedient sich für den technischen und funktionalen Betrieb der Systeme sowie zum Versand von Transaktions- und Informations-Mailings bei folgenden Auftragsverarbeitern:

  • IKANOS GmbH, Bahnhofstraße 6a, 63526 Erlensee
    Technischer Partner für Entwicklung des RMVsmiles Hintergrundsystems
  • PTA GmbH
    Technischer Partner für die Implementierung und den Support des CRM-System Microsoft Dynamics
  • Episerver GmbH
    E-Mail-Versand-Tool für Transaktions-, Informations- und Marketing-Mailings

Es findet keine Datenübermittlung in Drittländer oder an internationale Organisationen statt.

Daten, die beim Zugriff auf das Internetangebot des RMV protokolliert worden sind, werden an Dritte nur übermittelt, soweit wir durch oder aufgrund Gesetz oder vollziehbarer Anordnung eines Gerichts, einer Behörde oder sonstigen Stelle nach öffentlichem Recht dazu verpflichtet sind oder die Weitergabe im Falle von Angriffen auf die Internet-Infrastruktur des RMV zur Rechts- oder Strafverfolgung erforderlich ist. Eine Weitergabe zu anderen nichtkommerziellen oder kommerziellen Zwecken erfolgt nicht.

Die personenbezogenen Daten werden routinemäßig gelöscht, wenn sie nicht mehr zur Vertragserfüllung notwendig sind (Art. 17 Abs. 1 lit a) EU-DSGVO), der Kunde die Löschung verlangt oder er sich bei RMVsmiles abmeldet.

Nach dem Auskunftsrecht nach Artikel 15 DSGVO hat der Betroffene ein Recht auf Berichtigung nach Artikel 16 DSGVO, das Recht auf Löschung nach Artikel 17 DSGVO, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Artikel 18 DSGVO sowie das Recht die personenbezogenen Daten in einem maschinenlesbaren Format zu erhalten und nach Maßgabe des Artikel 20 DSGVO an eine andere verantwortliche Stelle zu übermitteln.

Die Bereitstellung der Daten ist für die für die zweckentsprechende Nutzung des Bonusprogramms RMVsmiles erforderlich. Eine Nichtbereitstellung der Daten hätte daher zur Folge, dass der Kunde das Bonusprogramm nicht nutzen kann.

Jeder Zugriff auf das Internetangebot der Rhein-Main-Verkehrsverbund GmbH ("RMV") wird in einer Protokolldatei gespeichert. Folgende Daten werden gespeichert:

  • Name der abgerufenen Datei,
  • Datum und Uhrzeit des Abrufs,
  • übertragene Datenmenge,
  • Meldung, ob der Abruf erfolgreich war,
  • vorherige besuchte Seite (wenn übermittelt),
  • benutztes Betrachtungsprogramm (Browser, RSS-Reader, Widget) und Betriebssystem.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt, um Ihnen die Inanspruchnahme unserer Dienste und den Verbindungsaufbau zu ermöglichen, zur Gewährleistung der IT-Sicherheit und zur technischen Sitzungssteuerung. Dies sowie die Speicherung von IP-Adressen in Logfiles liegt in unserem berechtigten Interesse an der Datenverarbeitung, ohne dass es unverhältnismäßig die Grundrechte und Grundfreiheiten der Nutzer unseres Internetangebots beeinträchtigen würde. Die Verarbeitung erfolgt insoweit auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO. Für das Hosting der Website kann sich der RMV eines Auftragsverarbeiters bedienen.

Die Daten werden gelöscht, wenn sie zu den vorgenannten Zwecken nicht mehr erforderlich sind – spätestens jedoch zwei Monate nach ihrer Erhebung, es sei denn, gesetzliche Aufbewahrungsfristen sehen eine längere Frist vor. Eine Speicherung dieser Daten zusammen mit anderen personenbezogenen Daten des Nutzers findet nicht statt.

Auf unserem Internetangebot verwenden wir sogenannte "Cookies", bei denen es sich um kleine Textdateien handelt, die Informationen zur technischen Sitzungssteuerung beinhalten und die bei Benutzung unseres Internetangebots unter Umständen von einem Webserver auf den Speicher Ihres Browsers übertragen werden. Die in den Cookies enthaltenen Informationen haben den Zweck, unsere Angebote für Sie möglichst komfortabel zu gestalten; sie richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an, enthalten keine Viren, Trojaner oder sonstige Schadsoftware. Sogenannte „Tracking-Cookies“ zur statistischen Auswertung der Nutzung unserer Webseite kommen nicht zum Einsatz. Der Umfang des Einsatzes von Cookies ist aufgrund unserer berechtigten Interessen nach Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO gerechtfertigt.

Sie können unser Internetangebot auch ohne Cookies nutzen, indem Sie in Ihrem Browser die Cookie-Speicherung deaktivieren. Folgen Sie hierzu bitte den jeweiligen Anleitungen des von Ihnen genutzten Browsers. Bitte beachten Sie, dass bei Deaktivierung von Cookies unter Umständen mit einer eingeschränkten Darstellung des Internetangebots und mit einer eingeschränkten Benutzerführung zu rechnen ist.

Auf unserem Internetangebot befindet sich eine Verlinkungen auf die Produktseite von RMVsmiles auf Facebook. Sie erkennen diese an dem Facebook-Logo. Es handelt sich hierbei ausschließlich um eine Verlinkung. Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass wir in unserem Internetangebot keine sogenannten „Social PlugIns“ eingebunden haben, die eine Verbindung mit den Servern der jeweiligen Anbieter herstellen, wenn sie aufgerufen werden. Eine Datenverarbeitung findet in diesem Zusammenhang mithin erst statt, wenn Sie den entsprechenden Verlinkungen auf unserem Internetangebot folgen. Beim Aufruf der jeweiligen Netzwerke und Plattformen gelten die Geschäftsbedingungen und die Datenverarbeitungsrichtlinien deren jeweiligen Betreiber.

Soweit nicht anders im Rahmen unserer Datenschutzerklärung angegeben, verarbeiten wir die Daten der Nutzer, sofern diese mit uns innerhalb von Facebook kommunizieren, z.B. Beiträge verfassen oder uns Nachrichten zusenden.

Soweit wir bei Nutzung unserer Facebook-Seite ("RMVsmiles Bonusprogramm") personenbezogene Daten der Nutzer verarbeiten, erfolgt dies auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an einer zeitgemäßen und unterstützenden Informations- und Interaktionsmöglichkeit für und mit unseren Nutzern und Besuchern gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO.

Bitte beachten Sie hierzu auch unsere spezielle Datenschutzerklärung für RMV-Facebook-Seiten

Diese Datenschutzerklärung hat den Stand vom 21.03.2019

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