Smiles

Kaufen Sie Ihre Fahrkarten entweder online über den RMV-TicketShop auf www.rmv.de oder mobil über die App RMVgo als RMV-HandyTicket (nur bei Bezahlung mit meinRMV-Benutzerkonto - eine Smiles-Gutschrift bei Bezahlung via Mobilfunkabrechnung, girogo und Paypal ist leider nicht möglich).

Hinweis: Das Sammeln von Smiles ist aufgrund der Abschaltung (01.04.2025) nur noch bis zum 31.12.2024 möglich.

Die Smiles beziehen sich immer auf den Euro-Betrag Ihres Fahrkartenkaufs. Beispiel: Bei einem Betrag von 7,90 Euro erhalten Sie 790 Smiles (1 Eurocent = 1 Smiles).

Wenn Sie eine Fahrkarte online im RMV-TicketShop erwerben, erfolgt die Gutschrift nach Abbuchung des Betrages von Ihrem Konto bzw. Ihrer Kreditkarte zzgl. einer Karenzzeit für eventuelle Rückläufer von 7 bis 10 Tagen. Bei einem HandyTicket-Kauf über die RMV-App erhalten Sie die Smiles-Gutschrift umgehend nach Kaufbestätigung.

Wenn Sie zum Zeitpunkt des Fahrkartenkaufs über den RMV-TicketShop auf rmv.de oder mobil über die RMV-App für RMVsmiles angemeldet waren, jedoch auch nach der Karenzzeit für eventuelle Rückläufer (7 bis 10 Tage im RMV-TicketShop) keine Smiles erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular. Bitte geben Sie Ihre Kunden- und Vertrags- oder Chipkartennummer an.

Nein. RMVsmiles belohnt alle Kunden mit Smiles, die Ihre Fahrkarten über die RMV-eigenen Vertriebssysteme, das heißt im RMV-TicketShop oder über die RMV-App erworben haben. Eine Smiles-Gutschrift bei Käufen über andere Vertriebssysteme ist daher leider nicht möglich – auch nicht, wenn das eTicket in Ihrem meinRMV-Profil registriert wurde.

Alle gesammelten und nicht verwendeten Smiles aus dem Vorjahr verfallen zum 31.12. des aktuellen Kalenderjahres.

Hinweis: Aufgrund der Abschaltung von RMVsmiles wird der Smiles-Verfall am 31.12.2024 ausgesetzt. Alle Smiles verfallen daher automatisch am 01.03.2025. Bereits erworbene Coupons können dann noch bis maximal 31.03.2025 eingelöst werden - bitte beachten Sie hierbei die Konditionen der Coupons.

Eine rückwirkende Gutschrift ist leider nicht möglich. Das Sammeln der Smiles beginnt erst mit der Teilnahme am Bonusprogramm.